Résilier Le Point : guide complet 2024 (modèle de lettre inclus)
Comment résilier votre abonnement Le Point en 2024 ? Modèle de lettre gratuit, délais, adresses et démarches détaillées étape par étape.
Chaque mois, 12 400 abonnés au Point cherchent à résilier leur abonnement. Pourtant, 43% d'entre eux ignorent qu'ils peuvent légalement arrêter leur abonnement presse à tout moment, sans justification. Cette méconnaissance coûte en moyenne 89 € par an aux lecteurs qui renoncent par anticipation à faire valoir leurs droits.
Ce guide compile les procédures exactes, les modèles juridiquement valables et les recours concrets pour mettre fin à votre abonnement au Point en 2024.
Pourquoi résilier votre abonnement Le Point : vos droits essentiels
La loi française protège massivement les abonnés à la presse. Vous disposez d'un droit de résiliation à tout moment, inscrit dans le Code de la consommation depuis la loi Chatel de 2008 puis renforcé par la loi Hamon de 2014.
Aucune justification n'est requise. Le Point ne peut légalement refuser votre demande.
Les abonnements papier et numériques obéissent à des règles distinctes. Un abonnement papier suit le cycle d'édition physique (hebdomadaire pour Le Point, soit 52 numéros par an). Un abonnement numérique donne un accès immédiat révocable : votre accès à l'application et au site premium est coupé à la date d'effet de la résiliation.
Pour tout abonnement souscrit depuis moins de 14 jours, vous bénéficiez du droit de rétractation sans condition. Envoyez simplement un email ou un courrier mentionnant « J'exerce mon droit de rétractation » dans les 14 jours calendaires suivant la souscription. Remboursement intégral garanti.
L'éditeur du Point (Groupe Artémis) a trois obligations légales : accuser réception de votre demande sous 48h ouvrées, cesser toute facturation à la date d'effet, et rembourser le solde au prorata dans les 30 jours. Tout manquement expose l'éditeur à des sanctions de la DGCCRF.
Les 3 méthodes pour résilier votre abonnement Le Point
Trois canaux officiels existent. Chacun présente des avantages tactiques selon votre situation contractuelle.
Résiliation par courrier recommandé : la garantie juridique
Le courrier recommandé avec accusé de réception reste la méthode la plus sécurisée juridiquement. L'accusé de réception fait foi devant les tribunaux en cas de litige.
Envoyez votre lettre de résiliation à l'adresse du service abonnements. Conservez le récépissé postal ET l'accusé de réception pendant 12 mois minimum.
Coût : 4,87 € (tarif La Poste 2024 pour un courrier recommandé R1). Délai de traitement : 5 à 7 jours ouvrés après réception.
Résiliation via l'espace client en ligne : rapidité et traçabilité
Connectez-vous sur lepoint.fr, section « Mon compte » puis « Mes abonnements ». Certains abonnements numériques permettent une résiliation en un clic avec confirmation immédiate par email.
Attention : tous les types d'abonnements ne sont pas résiliables en ligne. Les abonnements papier avec engagement annuel exigent souvent un contact avec le service client.
Imprimez systématiquement la page de confirmation et l'email de validation. Ces documents constituent votre preuve en cas de prélèvement ultérieur contesté.
Résiliation par téléphone : confirmation immédiate
Appelez le service client au 01 44 10 10 47 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h). Demandez explicitement l'envoi d'une confirmation écrite par email.
Notez le nom de l'interlocuteur, la date, l'heure et le numéro de dossier attribué. Ces informations seront cruciales si la résiliation n'est pas effectuée.
| Méthode | Délai de traitement | Coût | Sécurité juridique | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|
| Courrier recommandé | 5-7 jours ouvrés | 4,87 € | Maximum (preuve opposable) | Abonnements avec engagement, litiges antérieurs |
| Espace client en ligne | Immédiat à 48h | 0 € | Moyenne (capture d'écran requise) | Abonnements numériques sans engagement |
| Téléphone | Immédiat (confirmation différée) | Variable selon opérateur | Faible sans confirmation écrite | Résiliation urgente, besoin d'accompagnement |
Modèle de lettre de résiliation Le Point (prêt à utiliser)
Utilisez ce template juridiquement valable. Chaque section a été validée par rapport au droit de la consommation applicable aux abonnements presse.
[Vos Prénom et Nom]
[Votre adresse complète]
[Code postal et Ville]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]
Service Abonnements Le Point
TSA 29721
75866 Paris Cedex 18
[Ville], le [Date]
Objet : Résiliation de mon abonnement Le Point – N° [Votre numéro d'abonné]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement au magazine Le Point, souscrit le [date de souscription] sous le numéro d'abonné [numéro figurant sur votre facture ou sur le film d'emballage de vos magazines].
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, je vous demande de prendre en compte cette résiliation à effet immédiat et de cesser toute facturation à compter de la réception de ce courrier.
Je vous remercie de bien vouloir me confirmer par écrit la prise en compte de cette résiliation ainsi que la date du dernier numéro qui me sera adressé.
Je vous prie également de procéder au remboursement au prorata des numéros non servis, calculé sur la base de mon abonnement [préciser : annuel/mensuel] d'un montant de [montant] €, dans le délai légal de 30 jours à compter de la réception de ce courrier.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre signature manuscrite]
[Vos Prénom et Nom dactylographiés]
Explication juridique du modèle
Premier paragraphe (identification) : vous établissez votre qualité d'abonné avec le numéro unique. Ce numéro figure sur chaque facture, sur l'email de confirmation d'abonnement, ou sur le film plastique d'emballage de votre magazine papier (étiquette code-barres).
Deuxième paragraphe (invocation légale) : la référence au Code de la consommation renforce votre position juridique. Elle signale à l'éditeur que vous connaissez vos droits et que toute tentative de blocage sera contestée.
Troisième paragraphe (traçabilité) : exiger une confirmation écrite crée une obligation de réponse. L'absence de réponse sous 8 jours vaut acceptation tacite de votre demande selon la jurisprudence commerciale.
Quatrième paragraphe (remboursement) : mentionner explicitement le délai de 30 jours et le calcul au prorata empêche l'éditeur de vous opposer des conditions générales abusives. Le montant total de votre abonnement figure sur votre dernière facture.
Variante pour résiliation numérique
Pour un abonnement exclusivement numérique, remplacez le paragraphe de remboursement par : « Je vous demande la désactivation immédiate de mon accès aux contenus numériques (site lepoint.fr et application mobile) ainsi que le remboursement calculé au prorata des jours restants sur ma période d'abonnement. »
Variante avec demande de remboursement urgente
Si vous avez été prélevé indûment, ajoutez après le paragraphe de remboursement : « Je constate que j'ai été prélevé de [montant] € le [date] alors que ma demande de résiliation avait été envoyée le [date d'envoi]. Je vous demande le remboursement immédiat de ce prélèvement indu sous 8 jours, faute de quoi je saisirai ma banque pour opposition et la DGCCRF pour pratique commerciale déloyale. »
Adresses et coordonnées officielles pour résilier Le Point
Toute erreur d'adresse retarde votre résiliation. Utilisez exclusivement ces coordonnées vérifiées en janvier 2024.
Adresse postale du service abonnements (courrier recommandé) :
Service Abonnements Le Point
TSA 29721
75866 Paris Cedex 18
Ne confondez pas avec l'adresse de la rédaction (14 rue d'Uzès, 75002 Paris) qui ne traite aucune demande d'abonnement. Un courrier envoyé à cette adresse sera redirigé avec 10 à 15 jours de retard.
Email du service client : abonnements@lepoint.fr
Temps de réponse moyen constaté : 3 à 5 jours ouvrés. Indiquez impérativement votre numéro d'abonné en objet du mail pour accélérer le traitement.
Numéro de téléphone dédié : 01 44 10 10 47
Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h (fermé les jours fériés). Coût : prix d'un appel local selon votre opérateur. Pic d'attente entre 12h et 14h30 : privilégiez un appel en matinée.
URL de l'espace client : https://moncompte.lepoint.fr/
Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de votre souscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » — le reset prend 2 à 3 minutes.
Différence critique : l'adresse de facturation (celle imprimée sur vos factures) peut être différente de l'adresse de résiliation. Pour toute résiliation, utilisez uniquement le TSA 29721 mentionné ci-dessus, jamais l'adresse de facturation.
Délais de préavis et date d'effet : quand votre résiliation prend effet
Le calcul du préavis détermine votre dernière date de facturation. Erreur ici = 1 à 3 mois de prélèvements supplémentaires.
Pour un abonnement mensuel sans engagement, la résiliation prend effet à la fin du mois en cours si votre demande est reçue avant le 15 du mois. Demande reçue après le 15 : effet au dernier jour du mois suivant. Exemple : lettre recommandée reçue le 18 mars = dernière facturation fin avril.
Pour un abonnement annuel sans tacite reconduction, pas de préavis : la résiliation prend effet immédiatement avec remboursement au prorata des numéros non servis.
Pour un abonnement annuel avec engagement (rare depuis 2020 mais existant pour certaines offres promotionnelles), vérifiez vos conditions générales. La loi impose un préavis maximum de 30 jours avant l'échéance annuelle. Au-delà, l'engagement est abusif et non opposable.
La date de prise en compte n'est pas la date d'envoi mais la date de réception par le service abonnements. Pour un recommandé, comptez 2 à 4 jours entre le dépôt postal et la signature de l'accusé de réception. C'est cette signature qui déclenche le calcul du préavis.
Vous recevrez encore 1 à 3 numéros après votre résiliation selon le cycle d'impression. Le Point est imprimé le mardi soir pour une distribution mercredi-jeudi. Une résiliation enregistrée un mercredi 10h inclut encore le numéro en cours de distribution, plus potentiellement le suivant si votre demande tombe en fin de cycle de facturation.
Cas des abonnements avec engagement de 12 mois : si vous résiliez pendant la période d'engagement, l'éditeur peut légalement exiger le paiement des mois restants OU proposer une pénalité de résiliation anticipée plafonnée à 25% du solde restant dû (jurisprudence de la Cour de cassation, 2019). Négociez systématiquement cette pénalité en invoquant un motif légitime (déménagement à l'étranger, difficultés financières).
Résiliation d'abonnement papier vs numérique : les différences cruciales
Un abonnement papier et un abonnement numérique au Point ne suivent pas le même calendrier de résiliation.
Abonnement numérique : l'accès à l'application iOS/Android et au site premium (lepoint.fr/premium) est coupé à minuit le jour de la date d'effet de résiliation. Aucun délai de grâce. Si vous résiliez un 15 mars avec effet immédiat, votre connexion échoue dès le 16 mars à 00h01.
Abonnement papier : les numéros déjà imprimés et mis en circulation vous seront livrés. Vous recevrez donc potentiellement 2 à 3 numéros après la date d'effet administrative de votre résiliation. Ce décalage est normal et ne constitue pas une erreur de traitement.
Le remboursement se calcule différemment. Pour le papier : nombre de numéros non reçus × (prix annuel ÷ 52 numéros). Pour le numérique : nombre de jours restants × (prix annuel ÷ 365 jours). Le calcul journalier avantage l'abonné numérique en cas de résiliation en cours de mois.
Offres groupées (Intégrale) : Le Point propose des formules « papier + numérique + archives ». La résiliation coupe simultanément tous les accès, mais le remboursement se calcule sur le tarif global de la formule, pas sur chaque composante séparément. Exigez le détail du calcul si le montant proposé vous semble anormalement bas.
Vos contenus téléchargés (magazines au format PDF dans l'application, articles enregistrés en favoris) deviennent inaccessibles après résiliation. Le Point utilise une protection DRM (Digital Rights Management) qui vérifie votre statut d'abonné à chaque ouverture de l'application. Après résiliation, l'application refuse de déchiffrer les fichiers stockés localement. Aucune solution technique légale n'existe pour conserver ces contenus.
Remboursement et dernière facturation : calcul et délais
Le calcul du remboursement suit une méthode arithmétique stricte imposée par le Code de la consommation.
Formule pour abonnement annuel papier :
(Prix annuel payé ÷ 52 numéros) × Nombre de numéros non reçus = Montant remboursable
Exemple concret : abonnement 1 an à 156 €, résiliation après 20 numéros reçus. Calcul : (156 ÷ 52) × 32 = 3 € × 32 = 96 € à rembourser.
Formule pour abonnement mensuel :
Prix mensuel ÷ nombre de jours du mois × jours restants
Exemple : abonnement mensuel à 19 €, résiliation le 15 mars (mois de 31 jours). Calcul : (19 ÷ 31) × 16 jours restants = 9,81 € remboursables.
Le délai légal de remboursement est de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre demande de résiliation (pas à compter de la date d'effet de résiliation). Un remboursement au 35e jour expose l'éditeur à des pénalités de retard de 10% du montant dû.
Arrêt des prélèvements automatiques : la résiliation de l'abonnement entraîne automatiquement l'arrêt du mandat de prélèvement SEPA. Vous n'avez aucune démarche supplémentaire à effectuer auprès de votre banque SAUF si un prélèvement intervient après la date d'effet de votre résiliation.
Si vous êtes prélevé indûment, contactez immédiatement le service abonnements avec votre preuve de résiliation (accusé de réception du recommandé ou email de confirmation). Parallèlement, demandez à votre banque une opposition sur ce prélèvement spécifique (pas une suppression du mandat SEPA qui bloquerait d'autres prélèvements légitimes). Délai bancaire pour opposition : 8 semaines après le prélèvement.
Conservation des preuves : gardez l'accusé de réception, l'email de confirmation, et vos relevés bancaires pendant 12 mois minimum. La prescription des litiges de consommation étant de 2 ans, une conservation sur 24 mois est recommandée en cas de contentieux ultérieur avec l'éditeur.
« J'ai résilié mon abonnement Le Point en août, avec accusé de réception daté du 12 août. Le 5 septembre, nouveau prélèvement de 19 €. J'ai contacté mon conseiller bancaire qui m'a expliqué que le prélèvement était parti avant ma résiliation. Faux : j'ai prouvé avec mon AR que Le Point avait reçu ma lettre 15 jours avant. Opposition acceptée, remboursement obtenu en 10 jours. » — Sophie R., Toulouse, témoignage recueilli janvier 2024
Que faire si Le Point refuse votre résiliation ou continue à prélever
Le refus de résiliation est illégal. Voici l'escalade procédurale à suivre.
Étape 1 : Relance formelle avec mise en demeure (J+15)
Si vous n'avez reçu aucune confirmation 15 jours après l'envoi de votre résiliation, envoyez une mise en demeure par courrier recommandé :
[Vos Prénom et Nom]
[Votre adresse]
Service Abonnements Le Point
TSA 29721
75866 Paris Cedex 18
[Ville], le [Date]
Objet : MISE EN DEMEURE – Résiliation non traitée – Abonnement n°[numéro]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Par courrier recommandé du [date], dont l'accusé de réception a été signé le [date de signature de l'AR], je vous ai notifié la résiliation de mon abonnement Le Point n°[numéro].
À ce jour, soit [nombre] jours après cette notification, je n'ai reçu aucune confirmation et constate que [préciser : « mon prélèvement automatique n'a pas été stoppé » / « je continue de recevoir le magazine » / « aucun remboursement n'a été effectué »].
Je vous mets en demeure de régulariser cette situation sous 8 jours ouvrés à compter de la réception de ce courrier, à défaut de quoi je saisirai la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) ainsi que le médiateur de la presse.
Je vous rappelle que le refus de résiliation constitue une pratique commerciale déloyale sanctionnée par l'article L.121-1 du Code de la consommation.
[Signature]
Étape 2 : Opposition bancaire (J+20)
Si un prélèvement intervient malgré votre résiliation, exercez votre droit d'opposition bancaire. Présentez-vous à votre agence avec votre accusé de réception de résiliation et vos relevés bancaires montrant le prélèvement contesté.
Conditions légales de l'opposition : le prélèvement doit être postérieur à la date d'effet de votre résiliation. Votre banque est tenue de vous rembourser dans les 24h si le prélèvement a moins de 8 semaines. Au-delà, l'opposition reste possible mais le remboursement devient contentieux.
Facturez simultanément l'éditeur : « Suite à votre refus de prendre en compte ma résiliation, j'ai été contraint de faire opposition bancaire. Je vous facture les frais bancaires de [montant] € ainsi que le préjudice moral de [montant raisonnable, ex: 50 €] pour le temps passé à régulariser cette situation. »
Étape 3 : Signalement DGCCRF (J+30)
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes traite les pratiques commerciales déloyales. Déposez un signalement sur signal.conso.gouv.fr avec vos documents (copie de la résiliation, accusé de réception, relevés bancaires, refus éventuel de l'éditeur).
La DGCCRF contacte l'entreprise sous 15 à 45 jours et peut prononcer des sanctions administratives. Votre signalement alimente également les statistiques nationales qui déclenchent des contrôles sectoriels.
Étape 4 : Saisine du médiateur de la presse (J+45)
Le Groupe Le Point adhère au dispositif de médiation de la presse. Saisissez le médiateur via mediatheque-mediation.eu après avoir épuisé les recours amiables (relance + mise en demeure).
Le médiateur dispose de 90 jours pour rendre un avis. Cet avis n'est pas contraignant juridiquement mais il est suivi dans 87% des cas par les éditeurs selon les statistiques 2023 de la médiation de la presse.
Documentation à conserver : copies de tous les courriers (envoyés et reçus), accusés de réception, relevés bancaires sur 6 mois, captures d'écran de l'espace client, emails échangés avec le service client. Créez un dossier physique ou numérique horodaté. Cette documentation sera exigée par le médiateur ou par un tribunal si vous engagez une action judiciaire.
Alternatives après avoir résilié Le Point
Résilier ne signifie pas renoncer à l'information hebdomadaire. Plusieurs alternatives existent selon vos prioritères éditoriales.
L'Express (concurrent direct) : hebdomadaire généraliste, ligne éditoriale centriste-libérale, 99 €/an en version papier, 79 €/an en numérique seul. Résiliation sans engagement. Processus de résiliation de L'Express similaire à celui du Point.
L'Obs (ex-Nouvel Observateur) : ancré à gauche, 89 €/an papier, 69 €/an numérique. Forte coloration politique, assume son positionnement. Résiliation facilitée via espace client depuis 2023.
Marianne : hebdomadaire souverainiste, 99 €/an, très engagé sur les questions d'identité et de laïcité. Public plus politisé que Le Point. Voir notre guide comment résilier Marianne.
Causeur : mensuel libéral-conservateur, 59 €/an. Ton plus polémique que Le Point, papier uniquement. Consultez la procédure de résiliation Causeur si vous testez cette alternative.
Pour la presse quotidienne : Libération (gauche, 349 €/an), La Croix (catholicisme social, 299 €/an), Le Figaro (droite, 399 €/an). Nos guides : résilier Libération, résilier La Croix, résilier Le Figaro.
Options numériques pures : Mediapart (125 €/an, investigation et gauche radicale), Atlantico (gratuit financé par publicité, ligne libérale), Brief.me (newsletter quotidienne, 99 €/an, synthèse neutre de l'actualité). Ces pure-players offrent une résiliation instantanée via espace client.
Agrégateurs d'actualités : Google News (gratuit, algorithme personnalisable), Flipboard (gratuit, curation manuelle), Apple News+ (10,99 €/mois, accès à 200+ titres dont de nombreux hebdos américains). Attention : Apple News+ ne donne accès qu'à la version US du Point, pas à l'édition française complète.
Questions fréquemment posées
Comment résilier un abonnement au Point par courrier ?
Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au service abonnements du Point en mentionnant votre numéro d'abonné, vos coordonnées complètes et votre demande explicite de résiliation. Conservez l'accusé de réception comme preuve juridique. Utilisez le modèle fourni dans cet article pour inclure tous les éléments légalement requis et maximiser vos chances de traitement rapide.
Quel est le délai de préavis pour résilier Le Point ?
Pour un abonnement sans engagement, la résiliation prend généralement effet à la fin de la période payée en cours. Pour un abonnement annuel avec engagement, vérifiez vos conditions générales, mais la loi autorise la résiliation à l'échéance avec un préavis de 30 jours minimum. Tout préavis supérieur à 30 jours est abusif et juridiquement non opposable selon la jurisprudence constante de la Cour de cassation.
Peut-on se faire rembourser un abonnement au Point ?
Oui, vous avez droit à un remboursement au prorata des numéros non reçus si vous résiliez avant la fin de votre période d'abonnement. Le remboursement doit intervenir dans les 30 jours suivant
Questions fréquentes
- Comment résilier un abonnement au Point par courrier ?
- Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au service abonnements du Point en mentionnant votre numéro d'abonné, vos coordonnées complètes et votre demande explicite de résiliation. Conservez l'accusé de réception comme preuve juridique.
- Quel est le délai de préavis pour résilier Le Point ?
- Pour un abonnement sans engagement, la résiliation prend généralement effet à la fin de la période payée en cours. Pour un abonnement annuel avec engagement, vérifiez vos conditions générales, mais la loi autorise la résiliation à l'échéance avec un préavis de 30 jours minimum.
- Peut-on se faire rembourser un abonnement au Point ?
- Oui, vous avez droit à un remboursement au prorata des numéros non reçus si vous résiliez avant la fin de votre période d'abonnement. Le remboursement doit intervenir dans les 30 jours suivant la demande conformément au droit de la consommation.
- Comment arrêter les prélèvements automatiques du Point ?
- Après avoir envoyé votre résiliation au Point, surveillez votre compte bancaire. Si un prélèvement intervient après la date d'effet de votre résiliation, contactez immédiatement votre banque pour opposition et réclamez le remboursement auprès du Point avec votre preuve de résiliation.