Résiliation Abonnement Point de Vue : Guide Complet 2024
Résilier Point de Vue en 3 étapes simples : modèles de lettre gratuits, délais légaux, contacts et solutions en cas de prélèvement après résiliation.
Chaque année, 47% des abonnés aux magazines de presse people ne savent pas comment stopper leur souscription automatique. La résiliation abonnement Point de Vue suit pourtant une procédure claire, encadrée par la loi Chatel. Voici comment y mettre fin sans piège.
Ce guide vous donne les trois méthodes officielles, les modèles de lettre prêts à envoyer, et les recours si l'éditeur continue de prélever après votre demande.
Vos droits de résiliation d'abonnement Point de Vue
La loi Chatel de 2008 protège votre droit à résilier abonnement Point de Vue sans subir de renouvellement silencieux. L'éditeur doit vous informer par écrit, entre 3 et 1 mois avant l'échéance, de la possibilité de ne pas reconduire votre contrat.
Sans cette information ? Vous pouvez résilier à tout moment sans pénalité.
Délai de rétractation : 14 jours incompressibles
Pour toute souscription à distance (web, téléphone), le délai légal de rétractation est de 14 jours calendaires. Ce droit s'applique sans justificatif et avec remboursement intégral des sommes versées.
L'éditeur ne peut exiger de frais d'annulation durant cette période. Exigez le remboursement complet si vous avez déjà payé.
Abonnement avec ou sans engagement : les différences
Les abonnements Point de Vue sont généralement sans engagement dur. La formule standard propose un renouvellement tacite annuel, résiliable sans frais avec simple préavis.
Certaines offres promotionnelles incluent un engagement de 6 ou 12 mois. Vérifiez vos conditions générales : la résiliation anticipée peut alors entraîner le remboursement de la remise consentie.
| Type d'abonnement | Durée d'engagement | Résiliation possible | Condition |
|---|---|---|---|
| Standard annuel | Aucun engagement | À tout moment | Préavis de 2 mois avant échéance |
| Offre découverte 6 mois | 6 mois fermes | Après période minimale | Remboursement de la remise si résiliation anticipée |
| Offre promotionnelle | 12 mois parfois | Selon CGV spécifiques | Lire attentivement les conditions de l'offre |
Les 3 méthodes officielles pour résilier Point de Vue
Trois canaux permettent d'arrêter abonnement magazine Point de Vue en toute légalité. Chacun présente des avantages spécifiques selon votre besoin de rapidité ou de sécurité juridique.
Courrier recommandé avec AR : la méthode blindée
Le courrier recommandé avec accusé de réception reste la référence juridique absolue. Vous disposez d'une preuve opposable de la date d'envoi et de réception par l'éditeur.
Coût : environ 5€ en bureau de poste. Délai de traitement : 48h à 72h après réception par le service abonnements.
Adresse exacte pour votre lettre résiliation Point de Vue :
Point de Vue - Service Abonnements
TSA 21503
59718 Lille Cedex 9
Email au service abonnés : rapidité et traçabilité
L'email offre une alternative rapide avec conservation automatique des échanges. Envoyez votre demande à l'adresse officielle du service abonnements en incluant votre numéro d'abonné.
Demandez systématiquement un accusé de réception et une confirmation écrite de la prise en compte. Conservez la copie de votre email envoyé et la réponse du service.
Contact résiliation Point de Vue par email : vérifiez l'adresse actuelle sur votre dernier numéro ou sur le site pointdevue.fr, rubrique "Contact abonnements".
Téléphone : résolution immédiate mais à confirmer
Le numéro officiel du service abonnements : 01 46 48 47 17. Horaires habituels : du lundi au vendredi, 9h-18h.
La résiliation téléphonique est traitée immédiatement, mais exigez une confirmation écrite. Notez le nom de votre interlocuteur, la date et l'heure de l'appel, ainsi que le numéro de dossier communiqué.
Envoyez un email de confirmation le jour même pour sécuriser votre démarche.
| Méthode | Délai de traitement | Coût | Sécurité juridique | Preuve conservée |
|---|---|---|---|---|
| Courrier recommandé AR | 3-5 jours ouvrés | ~5€ | Maximale | Accusé de réception postal |
| 24-48 heures | Gratuit | Bonne si confirmation obtenue | Copie email + réponse du service | |
| Téléphone | Immédiat | Gratuit | Moyenne (nécessite confirmation écrite) | Numéro de dossier + email de suivi |
Modèle de lettre de résiliation Point de Vue (gratuit)
Voici un modèle lettre résiliation presse utilisable immédiatement. Deux versions selon votre situation : résiliation standard ou exercice du droit de rétractation.
Version standard : résiliation simple
[Votre Prénom et Nom]
[Votre adresse complète]
[Code postal et ville]
[Votre numéro de téléphone]
[Votre email]
Numéro d'abonné : [Votre numéro d'abonné]
[Ville], le [Date]
Point de Vue - Service Abonnements
TSA 21503
59718 Lille Cedex 9
Objet : Résiliation de mon abonnement Point de Vue n°[Numéro]
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon abonnement au magazine Point de Vue, portant le numéro [Votre numéro d'abonné].
Conformément aux conditions générales de vente et dans le respect du délai de préavis de deux mois avant l'échéance, je souhaite que cette résiliation prenne effet à la date du [Date d'échéance souhaitée].
Je vous demande de bien vouloir cesser tout prélèvement automatique associé à cet abonnement et de me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande ainsi que la date effective de fin d'abonnement.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prie de trouver ci-joint, si applicable, la copie de mon relevé d'identité bancaire pour le remboursement des numéros non servis.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre signature manuscrite]
[Votre nom en lettres capitales]
Pièce jointe : copie RIB (facultatif)
Version rétractation : annulation sous 14 jours
[Votre Prénom et Nom]
[Votre adresse complète]
[Code postal et ville]
[Votre numéro de téléphone]
[Votre email]
Numéro d'abonné : [Votre numéro d'abonné]
[Ville], le [Date]
Point de Vue - Service Abonnements
TSA 21503
59718 Lille Cedex 9
Objet : Exercice de mon droit de rétractation - Abonnement n°[Numéro]
Madame, Monsieur,
Par la présente, j'exerce mon droit de rétractation légal de 14 jours concernant mon abonnement au magazine Point de Vue souscrit le [Date de souscription], portant le numéro [Votre numéro d'abonné].
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, je vous informe de ma décision d'annuler cette commande sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.
Je vous demande le remboursement intégral de la somme de [Montant payé]€ versée le [Date du paiement] par [Moyen de paiement]. Ce remboursement devra intervenir dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de la présente, conformément à la réglementation en vigueur.
Veuillez procéder au remboursement sur le compte bancaire dont je joins copie du RIB.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre signature manuscrite]
[Votre nom en lettres capitales]
Pièce jointe : copie RIB
Explication ligne par ligne : pourquoi chaque mention compte
En-tête avec coordonnées complètes : permet à l'éditeur de vous identifier dans sa base abonnés et de vous répondre par écrit. Sans ces éléments, votre demande peut être rejetée pour informations insuffisantes.
Numéro d'abonné en évidence : élément-clé pour traiter rapidement votre dossier. Trouvez-le sur l'étiquette d'expédition de vos magazines ou sur votre espace client en ligne.
Objet clair et précis : facilite le tri du courrier et l'orientation vers le bon service. Mention "résiliation" ou "rétractation" selon votre cas.
Référence au délai de préavis : montre que vous connaissez vos droits et respectez les conditions contractuelles. Bloque toute tentative de l'éditeur d'imposer un renouvellement.
Demande de confirmation écrite : essentielle pour disposer d'une preuve en cas de litige ultérieur. Sans cette confirmation, vous ne pouvez prouver que l'éditeur a bien reçu et traité votre demande.
Mention de cessation des prélèvements : protège contre les débits indus après résiliation. Vous pourrez invoquer cette instruction claire pour contester auprès de votre banque.
Délais de préavis et date d'effet de la résiliation
Le calcul des délais détermine si vous évitez le renouvellement automatique. Une erreur de quelques jours peut vous engager pour une année supplémentaire.
Préavis standard : 2 mois avant échéance
La plupart des abonnements Point de Vue imposent un préavis de 2 mois calendaires avant la date d'échéance annuelle. Cette date figure sur votre dernier avis d'échéance ou dans votre espace client.
Exemple concret : votre abonnement se renouvelle le 15 mars 2025. Vous devez envoyer votre résiliation avant le 15 janvier 2025 pour éviter le renouvellement.
La date qui compte est celle de réception par l'éditeur, pas celle d'envoi. Anticipez les délais postaux.
Calcul précis : trouvez votre date limite
Méthode de calcul infaillible pour comment se désabonner Point de Vue à temps :
- Identifiez votre date d'échéance annuelle (sur votre dernier courrier d'information ou email)
- Reculez de 2 mois calendaires pour obtenir votre date limite d'envoi
- Ajoutez 5 jours de marge de sécurité pour les délais postaux
- Programmez l'envoi de votre courrier recommandé à cette date calculée
Si vous avez souscrit le 10 avril 2024, votre échéance tombe le 10 avril 2025. Date limite d'envoi recommandée : 5 février 2025 au plus tard.
| Date d'échéance | Date limite théorique (2 mois avant) | Date d'envoi recommandée (avec marge) |
|---|---|---|
| 31 mars 2025 | 31 janvier 2025 | 26 janvier 2025 |
| 30 juin 2025 | 30 avril 2025 | 25 avril 2025 |
| 30 septembre 2025 | 30 juillet 2025 | 25 juillet 2025 |
| 31 décembre 2025 | 31 octobre 2025 | 26 octobre 2025 |
Cas particuliers : dérogations au préavis standard
Déménagement à l'étranger : justifie une résiliation anticipée sans préavis. Joignez un justificatif de domicile à l'étranger ou une attestation d'expatriation.
Décès de l'abonné : les héritiers peuvent résilier immédiatement en fournissant une copie de l'acte de décès. Le remboursement au prorata des numéros non servis s'applique automatiquement.
Situation financière difficile : surendettement ou procédure de rétablissement personnel justifient une résiliation sans délai. Joignez la notification de recevabilité de votre dossier par la Banque de France.
Ces situations dérogent au délai standard. L'éditeur doit accepter la résiliation immédiate sans imposer le préavis de 2 mois.
Résiliation selon votre mode de souscription
La procédure varie légèrement selon le canal utilisé lors de votre souscription initiale. Identifiez votre cas pour gagner du temps.
Abonnement web sur pointdevue.fr
Les souscriptions en ligne disposent généralement d'un espace client dédié. Connectez-vous avec vos identifiants pour accéder à la gestion de votre abonnement.
Cherchez la rubrique "Mes abonnements" ou "Gérer mon compte". Un bouton "Résilier" ou "Ne pas renouveler" devrait être disponible si votre contrat le permet.
Si cette option n'existe pas, l'éditeur vous force vers un canal moins pratique. Envoyez alors votre résiliation par email ou courrier recommandé.
Souscription par téléphone : protection renforcée
Les ventes par démarchage téléphonique bénéficient d'un cadre légal strict. L'éditeur doit vous envoyer une confirmation écrite avec rappel de votre droit de rétractation de 14 jours.
Sans cette confirmation écrite reçue ? Vous pouvez annuler sans délai et sans frais, même au-delà des 14 jours. L'absence de confirmation vicie le contrat.
Votre banque peut également contester les prélèvements si vous n'avez jamais reçu de mandat de prélèvement SEPA signé.
Abonnement via kiosque, supermarché ou courtier
Certains abonnements sont souscrits via des intermédiaires : stands en supermarché, courtiers en abonnements presse comme Viapresse ou Toutabo.
Qui contacter en priorité ? L'intermédiaire qui a encaissé votre paiement initial. Il doit transmettre votre demande à l'éditeur.
Si l'intermédiaire ne répond pas sous 15 jours, contactez directement Point de Vue en précisant le canal de souscription et le nom de l'intermédiaire.
Offres promotionnelles : attention aux engagements cachés
Les offres découverte à tarif réduit (type "6 mois pour 29€ au lieu de 45€") incluent parfois un engagement minimal. La résiliation anticipée entraîne alors le remboursement de la réduction commerciale.
Vérifiez vos CGV spécifiques avant d'envoyer votre résiliation. Si un engagement de 6 mois s'applique et que vous résiliez au bout de 3 mois, l'éditeur peut réclamer la différence entre le tarif promotionnel et le tarif standard.
Que faire si Point de Vue continue à prélever après résiliation
15% des résiliations d'abonnements presse rencontrent un prélèvement indu après la date d'effet. Voici la procédure d'escalade pour récupérer votre argent.
Action immédiate : contestation bancaire sous 8 semaines
Dès constatation d'un prélèvement non autorisé, contactez votre banque dans les 8 semaines (56 jours). Ce délai légal vous permet d'obtenir le remboursement automatique.
Fournissez à votre conseiller bancaire : votre lettre de résiliation avec AR, la preuve de réception par l'éditeur, et votre relevé bancaire montrant le prélèvement contesté.
La banque rembourse sous 24 à 48h et se retourne contre l'éditeur. Vous n'avez pas à gérer le litige commercial.
Mise en demeure de l'éditeur
En parallèle de la contestation bancaire, envoyez une mise en demeure par courrier recommandé avec AR à Point de Vue. Ce courrier déclenche le compte à rebours légal.
[Votre Prénom et Nom]
[Votre adresse complète]
[Code postal et ville]
[Ville], le [Date]
Point de Vue - Service Abonnements
TSA 21503
59718 Lille Cedex 9
Objet : Mise en demeure - Prélèvement indu après résiliation
Lettre recommandée avec AR
Madame, Monsieur,
Par courrier recommandé du [Date d'envoi de votre résiliation], reçu par vos services le [Date de réception selon AR], je vous ai notifié la résiliation de mon abonnement Point de Vue n°[Numéro d'abonné].
Malgré cette résiliation effective, je constate que votre société a procédé à un prélèvement bancaire de [Montant]€ le [Date du prélèvement indu], en violation de ma demande de cessation des prélèvements.
Je vous mets en demeure de procéder au remboursement intégral de cette somme sous un délai de 8 jours à compter de la réception de la présente.
À défaut de remboursement dans ce délai, je saisirai sans autre préavis la médiation de la presse et me réserve le droit d'engager toute action judiciaire pour obtenir réparation, y compris le paiement de dommages et intérêts pour préjudice moral.
Veuillez trouver en pièces jointes les copies suivantes :
- Copie de ma lettre de résiliation du [Date]
- Accusé de réception postal prouvant la réception par vos services
- Copie de mon relevé bancaire montrant le prélèvement contesté
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations.
[Votre signature]
[Votre nom]
Recours à la médiation de la presse
Si l'éditeur ne répond pas dans les 8 jours suivant votre mise en demeure, saisissez la Commission paritaire des publications et agences de presse (CPPAP) ou le médiateur des entreprises de presse.
Cette médiation est gratuite, confidentielle et aboutit généralement sous 60 à 90 jours. Le médiateur dispose d'une autorité morale forte auprès des éditeurs.
Déposez votre dossier complet : résiliation initiale, mise en demeure, réponse de l'éditeur (ou absence de réponse), relevés bancaires.
Pour des procédures similaires avec d'autres titres, consultez notre guide sur la résiliation abonnement Paris Match qui suit les mêmes principes légaux.
Alternatives à la résiliation complète
Résilier n'est pas toujours la seule option. Trois alternatives permettent de réduire vos coûts ou d'adapter votre formule sans perdre l'accès au contenu.
Suspension temporaire : la pause stratégique
La plupart des éditeurs de presse acceptent une suspension temporaire de 1 à 6 mois. Utile en cas de déplacement prolongé, hospitalisation, ou simple besoin de pause.
Contactez le service abonnements pour demander un "gel d'abonnement". Vos numéros non envoyés pendant la suspension sont reportés automatiquement.
Attention : cette option ne stoppe pas forcément les prélèvements. Clarifiez ce point par écrit avant d'accepter.
Passage du papier au numérique : division du coût par deux
L'abonnement numérique à Point de Vue coûte généralement 40 à 50% moins cher que la version papier. Vous conservez l'accès au contenu complet via l'application mobile ou le site web.
Avantages : économies substantielles, accès immédiat dès la sortie du numéro, archivage illimité des anciens numéros.
Contactez le service abonnements pour une bascule de formule. Cette modification ne réinitialise pas votre date d'échéance.
Négocier une offre de fidélisation avant de partir
Les services abonnements disposent d'une marge de négociation pour retenir les clients. Annoncez votre intention de résilier et attendez la contre-proposition.
Réductions fréquemment proposées : -20 à -30% sur le renouvellement, ou passage à une formule papier+numérique au prix du papier seul.
N'acceptez pas immédiatement. Comparez avec les offres promotionnelles pour nouveaux abonnés, souvent plus avantageuses.
Comparaison avec d'autres magazines people
Si Point de Vue ne correspond plus à vos attentes, d'autres titres proposent des contenus similaires à des tarifs parfois plus compétitifs.
Magazines alternatifs : Gala, Paris Match, Voici, Closer, Public. Comparez les tarifs annuels, les fréquences de parution et les offres découverte avant de changer.
Pour résilier un autre titre de presse people, consultez notre guide sur la résiliation abonnement Nous Deux, qui détaille la procédure pour cette catégorie d'éditeurs.
Checklist finale : résilier sans erreur
Une résiliation réussie se prépare. Suivez cette checklist pour éviter les oublis qui retardent le traitement de votre demande.
Documents à préparer avant envoi
- Numéro d'abonné : 8 à 12 chiffres figurant sur l'étiquette d'expédition de vos magazines ou dans votre espace client
- Date de souscription initiale : permet de calculer votre date d'échéance et de vérifier le délai de préavis
- Copie du RIB : nécessaire pour les remboursements éventuels ou pour confirmer l'IBAN à cesser
- Dernier avis d'échéance : prouve votre date de renouvellement et les modalités contractuelles
- Preuve de paiement : relevé bancaire montrant les prélèvements, utile en cas de contestation ultérieure
Vérifications obligatoires avant envoi
Cohérence des dates : vérifiez que votre date de résiliation souhaitée correspond bien à votre échéance annuelle. Une incohérence peut invalider votre demande.
Exactitude des coordonnées : une faute de frappe dans votre adresse postale ou email empêche l'éditeur de vous confirmer la résiliation. Relisez deux fois.
Signature manuscrite : obligatoire pour les courriers postaux. Une lettre non signée peut être rejetée pour défaut de forme.
Adresse du destinataire : vérifiez que vous envoyez au bon service. L'adresse du siège social n'est pas toujours celle du service abonnements.
Après l'envoi : suivi et relance
Délai d'attente normal : 5 à 10 jours ouvrés pour recevoir la confirmation de résiliation par email ou courrier
Questions fréquentes
- Quel est le délai de préavis pour résilier Point de Vue ?
- Le délai de préavis standard est de 2 mois avant la date d'échéance de votre abonnement. Vous devez envoyer votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception avant cette date limite pour éviter le renouvellement automatique.
- Comment obtenir un remboursement après résiliation Point de Vue ?
- Si vous résiliez dans les 14 jours suivant la souscription, vous avez droit au remboursement intégral. Pour une résiliation après ce délai, seuls les numéros non reçus peuvent être remboursés au prorata. Contactez le service client avec votre preuve de résiliation pour demander le remboursement.
- Puis-je résilier Point de Vue par email ou dois-je envoyer un courrier ?
- Vous pouvez résilier par email à l'adresse du service abonnements, mais le courrier recommandé avec AR reste la méthode la plus sécurisée juridiquement. L'email offre l'avantage de la rapidité, mais conservez bien la preuve d'envoi et la confirmation de réception.
- Que faire si Point de Vue refuse ma résiliation ?
- En cas de refus, envoyez une mise en demeure par courrier recommandé avec copie de votre première demande de résiliation. Si le litige persiste, vous pouvez saisir gratuitement la médiation de la presse ou votre banque pour contester les prélèvements indus.